Até o momento, a Shanghai Enprinting Digital já atendeu mais de 1.600 clientes pagantes, entre os quais mais de 1.200 clientes nacionais e mais de 400 clientes internacionais. A base de clientes que mantêm contratos de reposição contínua de consumíveis de tinta ultrapassa 2.300 empresas, e a taxa de retenção de clientes antigos na principal região têxtil do Delta do Rio Yangtzé permanece estável acima de 90%. A abrangência dos serviços cobre integralmente o mercado doméstico e se estende a importantes polos industriais têxteis globais, incluindo Estados Unidos, Sudeste Asiático, América do Sul, Europa, Oriente Médio e África.

A empresa adota um modelo de estrutura de pontos de atendimento em dupla via — nacional e internacional —, garantindo atendimento próximo e resposta rápida. No território nacional, com a sede em Xangai como núcleo, foram estabelecidos sete escritórios regionais em Keqiao, Shengze, Nantong, Changshu, Huzhou, Yiwu e Wenzhou, atendendo de forma precisa às necessidades locais de instalação, manutenção, reparos e ajustes de processos nas principais regiões produtoras de têxteis. No mercado internacional, foram implantados simultaneamente centros de atendimento localizados nos Estados Unidos, no Sudeste Asiático, na América do Sul, na Europa e no Oriente Médio, complementados por estoques locais e equipes dedicadas de pós‑venda, alcançando mais de dez países e regiões além‑mar, reduzindo efetivamente o tempo de resposta dos serviços transfronteiriços.

Com base em um sistema de serviços padronizado em todas as etapas, a empresa oferece um ciclo completo de atendimento — pré‑venda, venda e pós‑venda — em loop fechado. Na fase pré‑venda, uma equipe especializada em comércio exterior, com capacidade multilíngue, fornece consultoria integrada, incluindo alinhamento preciso das necessidades do cliente, soluções personalizadas OEM, orçamentos comerciais e negociações contratuais. Durante a venda, contando com equipes de engenheiros exclusivas para cada uma das sete principais regiões industriais do país, realizam visitas domiciliares para instalar equipamentos, implementar linhas de produção e ajustar processos, assegurando a rápida entrada em operação dos equipamentos. Já no pós‑venda, no mercado interno são oferecidos serviços regulares de manutenção in loco; no exterior, suporte técnico contínuo é prestado por meio de ajustes remotos via vídeo e treinamentos técnicos online, além de fornecimento vitalício de consumíveis, estoque permanente de peças de reposição e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para resolução de falhas, garantindo assim a operação estável das linhas de produção dos clientes.

A empresa concluiu a implantação de um sistema padronizado para todo o processo de comércio exterior, abrangendo desde a consulta inicial e o alinhamento das necessidades do cliente, a confirmação do modelo de máquina, a definição dos requisitos OEM e a assinatura do contrato, até o recebimento do sinal, a montagem completa da máquina, os testes de desempenho antes da saída da fábrica, o despacho aduaneiro e o transporte marítimo, o pagamento do saldo e a entrega da nota de embarque. Em paralelo, são emitidos todos os documentos e certificados necessários para a conformidade dos consumíveis de tinta, além de estabelecer um suporte técnico remoto contínuo após a venda. Esse fluxo de trabalho transfronteiriço padronizado e rigoroso ajuda a mitigar riscos associados à cooperação internacional, proporcionando continuamente aos clientes nacionais e internacionais do setor de estamparia têxtil serviços completos, eficientes, estáveis e confiáveis de estamparia digital.